Se modifica el artículo
duodécimo que pasa a quedar redactado en los siguientes términos:
1. En la contratación con consumidores debe constar de forma
inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al
contrato.
2. Se prohíben, en los contratos con consumidores, las cláusulas que
impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de
los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.
3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o
suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado se prohíben las
cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que
excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al
contrato.
El consumidor podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la
misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas
onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades
abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no
prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas
penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de
indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente
causados.
4. Los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de
tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el
procedimiento a través del cual el consumidor puede ejercer su derecho a
poner fin al contrato.
5. Salvo lo previsto legalmente en relación con los contratos que,
por prescripción legal, deban formalizarse en escritura pública, la
formalización del contrato será gratuita para el consumidor, cuando
legal o reglamentariamente deba documentarse éste por escrito o en
cualquier otro soporte de naturaleza duradera.
6. Los contratos con los consumidores se integrarán, en beneficio del
consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los
supuestos de omisión de información precontractual relevante.
7. No se podrá hacer obligatoria la comparecencia personal del
consumidor o usuario para realizar cobros, pagos o trámites similares.
